ضمانت بازگشت کالا

رضایتمدی مشتریان ، هدف نهایی فروشگاه آنلاین کاخینو می باشد. لذا در راستای این امر ، امکان ارجاع و تعویض کالای خریداری شده مطابق با شرایط مندرج در وبسایت فراهم آمده است . شایان ذکر است در صورتیکه کالای خریداری شده مطابق شرایط ذیل امکان تعویض و ارجاع را داشته باشد لطفاً قبل از هر گونه اقدامی پیش از استرداد کالا با واحد خدمات پس از فروش کاخینو تماس حاصل نمائید.

شرایط ارجاع کالای خریداری شده

 

آسیب دیدگی ، ایراد ظاهری و فیزیکی

تحویل گیرنده در تهران

خریدارانی که آدرس تحویل آنها ، شهر تهران است ، می بایست در زمان دریافت کالا و قبل از امضاء رسید تحویل کالا ، آن را از نظر سلامت ظاهری دقیقاً بررسی نمایند و در صورتیکه کالا دارای ایراد ظاهری باشد ، ضمن عدم تحویل کالا بلافاصله موضوع را از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهند.

تحویل گیرنده در سایر شهرستانها

خریدارانی که آدرس تحویل آنها ، شهرستانهایی به غیر از تهران است ، هنگام دریافت کالا از باربری ، پست یا تیپاکس ، می بایست مرسوله را از جهت سلامت کارتن یا جعبه کالا و عدم آسیب دیدگی آن بررسی نمایند و در صورتی که هر گونه آسیب دیدگی جدی و غیر معمول که احتمال ضربه به کالا را ایجاد کرده باشد ، روی کارتن یا جعبه کالا مشاهده نمودند ، ضمن عدم تحویل بلافاصله موضوع را از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهند.

توجه : خریداران سایر شهرستانها ، در صورتیکه پس از تحویل کالا ، متوجه آسیب یا ایراد فیزیکی روی محصول شدند می بایست حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از تحویل کالا ، موضوع را از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهند و از هرگونه اقدام یکطرفه جهت استرداد کالا خودداری نمایند.

شایان ذکر است ، استفاده از امکان ضمانت بازگشت کالا ، صرفاً در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه و کارتن اصلی خود به همراه کلیه متعلقات به همان شکل اولیه بسته بندی شده باشد .

آسیب زدن ، مخدوش کردن ، برچسب زدن و یا نوشتن آدرس و توضیحات دیگر ، روی جعبه یا کارتن اصلی کالا ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد ، بنابراین مشتری موظف است کارتن و جعبه اصلی کالا ، صحیح و سالم نگهداری نماید.

 

مغایرت مشخصات یا ظاهر فیزیکی کالا با اطلاعات روی وبسایت

در صورتیکه کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات مندرج در وبسایت مغایرت داشته و یا اقلام همراه آن دارای کسری باشد ، خریدار باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا ، موضوع را از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهد .

شایان ذکر است ، بطور کلی استفاده از امکان ضمانت بازگشت کالا ، صرفاً در صورتی امکان پذیر خواهد بود که اولاً : کالای خریداری شده ، مورد استفاده قرار نگرفته باشد و ثانیاً : کارتن یا جعبه اصلی کالا ، بدون آسیب دیدگی ، مخدوش شدن ، برچسب زدن و نوشتن آدرس و توضیحات دیگر به همراه کالا و متعلقات آن به همان شکل اولیه بازگردانده شود.

 

ایراد و اشکال فنی کالای خریداری شده

خریدار موظف است ، حداکثر طی 24 ساعت پس از تحویل ، کالا را از نظر تست برقی بررسی نماید و در صورت وجود ایراد و اشکال فنی ، مراتب را سریعاً از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهد.

استفاده از امکان ضمانت بازگشت کالا در صورتی میسر خواهد بود که ، اولاً : کالای خریداری شده ، مورد استفاده قرار نگرفته باشد و ثانیاً : کارتن یا جعبه اصلی کالا ، بدون آسیب دیدگی ، مخدوش شدن ، برچسب زدن و نوشتن آدرس و توضیحات دیگر به همراه کالا و متعلقات آن به همان شکل اولیه بازگردانده شود.
لطفاً توجه داشته باشید

از باز کردن و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه اندازی شود خودداری نمایید . کالاهایی همچون تلویزیون ، ماشین لباسشویی ، ماشین ظرفشویی ، یخچال ، فریزر ، ساید بای ساید و … صرفاً می بایست توسط نصاب مجاز نصب و راه اندازی شود .

برای این منظور با شرکت مربوطه یا نمایندگی مجاز آن شرکت تماس بگیرید ، در غیر این صورت امکان استفاده از گارانتی و یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت .

 

 

ضمانت بازگشت کالا

رضایتمدی مشتریان ، هدف نهایی فروشگاه آنلاین کاخینو می باشد. لذا در راستای این امر ، امکان ارجاع و تعویض کالای خریداری شده مطابق با شرایط مندرج در وبسایت فراهم آمده است . شایان ذکر است در صورتیکه کالای خریداری شده مطابق شرایط ذیل امکان تعویض و ارجاع را داشته باشد لطفاً قبل از هر گونه اقدامی پیش از استرداد کالا با واحد خدمات پس از فروش کاخینو تماس حاصل نمائید.

شرایط ارجاع کالای خریداری شده

 

آسیب دیدگی ، ایراد ظاهری و فیزیکی

تحویل گیرنده در تهران

خریدارانی که آدرس تحویل آنها ، شهر تهران است ، می بایست در زمان دریافت کالا و قبل از امضاء رسید تحویل کالا ، آن را از نظر سلامت ظاهری دقیقاً بررسی نمایند و در صورتیکه کالا دارای ایراد ظاهری باشد ، ضمن عدم تحویل کالا بلافاصله موضوع را از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهند.

تحویل گیرنده در سایر شهرستانها

خریدارانی که آدرس تحویل آنها ، شهرستانهایی به غیر از تهران است ، هنگام دریافت کالا از باربری ، پست یا تیپاکس ، می بایست مرسوله را از جهت سلامت کارتن یا جعبه کالا و عدم آسیب دیدگی آن بررسی نمایند و در صورتی که هر گونه آسیب دیدگی جدی و غیر معمول که احتمال ضربه به کالا را ایجاد کرده باشد ، روی کارتن یا جعبه کالا مشاهده نمودند ، ضمن عدم تحویل بلافاصله موضوع را از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهند.

توجه : خریداران سایر شهرستانها ، در صورتیکه پس از تحویل کالا ، متوجه آسیب یا ایراد فیزیکی روی محصول شدند می بایست حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از تحویل کالا ، موضوع را از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهند و از هرگونه اقدام یکطرفه جهت استرداد کالا خودداری نمایند.

شایان ذکر است ، استفاده از امکان ضمانت بازگشت کالا ، صرفاً در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه و کارتن اصلی خود به همراه کلیه متعلقات به همان شکل اولیه بسته بندی شده باشد .

آسیب زدن ، مخدوش کردن ، برچسب زدن و یا نوشتن آدرس و توضیحات دیگر ، روی جعبه یا کارتن اصلی کالا ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد ، بنابراین مشتری موظف است کارتن و جعبه اصلی کالا ، صحیح و سالم نگهداری نماید.

 

مغایرت مشخصات یا ظاهر فیزیکی کالا با اطلاعات روی وبسایت

در صورتیکه کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات مندرج در وبسایت مغایرت داشته و یا اقلام همراه آن دارای کسری باشد ، خریدار باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا ، موضوع را از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهد .

شایان ذکر است ، بطور کلی استفاده از امکان ضمانت بازگشت کالا ، صرفاً در صورتی امکان پذیر خواهد بود که اولاً : کالای خریداری شده ، مورد استفاده قرار نگرفته باشد و ثانیاً : کارتن یا جعبه اصلی کالا ، بدون آسیب دیدگی ، مخدوش شدن ، برچسب زدن و نوشتن آدرس و توضیحات دیگر به همراه کالا و متعلقات آن به همان شکل اولیه بازگردانده شود.

 

ایراد و اشکال فنی کالای خریداری شده

خریدار موظف است ، حداکثر طی 24 ساعت پس از تحویل ، کالا را از نظر تست برقی بررسی نماید و در صورت وجود ایراد و اشکال فنی ، مراتب را سریعاً از طریق تماس تلفنی به کارشناسان ما اطلاع دهد.

استفاده از امکان ضمانت بازگشت کالا در صورتی میسر خواهد بود که ، اولاً : کالای خریداری شده ، مورد استفاده قرار نگرفته باشد و ثانیاً : کارتن یا جعبه اصلی کالا ، بدون آسیب دیدگی ، مخدوش شدن ، برچسب زدن و نوشتن آدرس و توضیحات دیگر به همراه کالا و متعلقات آن به همان شکل اولیه بازگردانده شود.
لطفاً توجه داشته باشید

از باز کردن و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه اندازی شود خودداری نمایید . کالاهایی همچون تلویزیون ، ماشین لباسشویی ، ماشین ظرفشویی ، یخچال ، فریزر ، ساید بای ساید و … صرفاً می بایست توسط نصاب مجاز نصب و راه اندازی شود .

برای این منظور با شرکت مربوطه یا نمایندگی مجاز آن شرکت تماس بگیرید ، در غیر این صورت امکان استفاده از گارانتی و یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت .